مدیریت دانش با حضور انجمن‌های بین‌المللی کلید خورد | اتاق خبر
کد خبر: 363755
تاریخ انتشار: 18 مرداد 1395 - 09:24
صنایع ایران به پشتوانه سطح بالای دانش در دانشگاه‌ها قوی می‌شوند.

اتاق خبر: این گفته مدیرعامل بنیاد مدیریت کیفیت اروپا EFQM است. او معتقد است ۳ نوع سطح دانش در دنیا وجود دارد؛

یکی دانش مربوط به فناوری و تجهیزات، دیگری دانشی که در ذهن افراد وجود دارد و در نهایت دانش مجموع مدیریت فناوری، تجهیزات و دانشی که در ذهن افراد وجود دارد. از این‌رو صنایع ایران با مدیریت دانش می‌توانند صنایع کشور را ارتقا دهند؛ همان مسیری که این بنیاد طی کرده و توانسته روش خود را در سطح جهان گسترش دهد. در سال ۱۹۸۸م روسای ۱۴ سازمان پیشرو کسب‌وکار اروپا در نشستی مشترک، بنای تشکیل بنیادی در این قاره را به منظور ارتقای رقابت‌پذیری کسب‌وکارهای اروپایی امضا کردند، برهمین اساس، بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (EFQM) در سال ۱۹۸۹م با اعلام رسمی تعهد ۶۷ سازمان پیشرو اروپا به اهداف این بنیاد آغاز به کار کرد. در طول بیش از ربع قرن گذشته مدل EFQM به منظور انطباق با آخرین تحولات کسب‌وکار جهانی تکامل یافت و صدها سازمان از هر دو بخش خصوصی و دولتی در جایزه سرآمدی EFQM شرکت کرده‌اند و علاوه بر این، هزاران سازمان، مدل و ابزارهای توسعه‌یافته EFQM را برای ارتقای سرآمدی کسب‌وکار خود در مسیر سرآمدی ادامه داده و ضمن تمرکز بر حوزه اروپا دایره خدمات خود را به سازمان‌ها در سطح دنیا گسترش داده‌اند. این بنیاد از سال ۲۰۱۶م فعالیت رسمی خود را با عنوان «انجمن سرآمدی ایران» آغاز کرده و قصد دارد به سازمان‌های ایرانی همچون سازمان‌های سراسر دنیا در مسیر سرآمدی کسب‌وکار در قالب برنامه‌های مختلف تجلیل و ارزیابی، آموزش مهارتی و تسهیل تجربیات یاری رساند. مدل سرآمدی که EFQM به عنوان چارچوب اولیه برای ارزیابی و بهبود سازمان‌ها در نظر گرفته نشان‌دهنده مزیت‌های پایداری است که یک سازمان سرآمد باید به آنها دست یابد. طراحی این مدل به صورت جدی از سال ۱۹۸۹م آغاز شد. این مدل به سرعت مورد توجه شرکت‌های اروپایی قرار گرفت و مشخص شد سازمان‌های فعال در بخش عمومی و صنایع کوچک هم علاقه‌مندند که از آن استفاده کنند. سطوح سرآمدی EFQM از ۳ بخش جایزه کیفیت اروپا (EQA)، مدل اشتهار سرآمدی و اهتمام به سرآمدی تشکیل شده است. جایزه کیفیت اروپا برای سازمان‌هایی است که استانداردهای جهانی کیفیت را کسب می‌کنند که در این صورت متقاضیان بالقوه جایزه کیفیت اروپا خواهند بود. در اشتهار سرآمدی نیز ارزیاب‌های کارآزموده پس از بازدید از محل، گزارش بازخوردی از سازمان‌ها ارائه می‌دهند و متقاضیانی که امتیاز آنها به ۴۰۰ یا بیشتر می‌رسد و توسط گروه مستقلی از ارزیاب‌ها تایید می‌شود به منزله سازمان‌های سرآمد شناخته خواهند شد. بخش سوم یعنی اهتمام به سرآمدی براساس فرآیند دو مرحله‌ای است که نخستین مرحله آن مستلزم اجرای فرآیند خود ارزیابی در سطح بالا و با استفاده از معیارهای نه‌گانه الگوی تعالی از سوی متقاضی است. اجرای آن نگرش کلی از عملکرد سازمان را نسبت به چارچوب مورد استفاده سازمان‌های نمونه ارائه می‌دهد. در نتیجه این ارزیابی، متقاضی شمار محدودی از حوزه‌های نیازمند بهبود سازمان خود را شناسایی می‌کند. مرحله دوم، مستلزم آن است که سازمان‌ها نشان دهند بهبودهای لازم را انجام داده‌اند. سازمان‌هایی که به سرآمدی متعهد هستند، می‌توانند از نشان آن در فعالیت‌های تجاری و تبلیغاتی خود استفاده کنند. سازمان‌ها می‌توانند برای هر بخش که فکر می‌کنند برایشان مناسب است، تقاضا دهند. در این راستا با توجه به فعالیت‌های ارزشمند این بنیاد در سطح جهانی مراسم آغاز به کار نمایندگی EFQM در ایران ۲۲ تیر به طور رسمی با حضور سعید سهراب‌پور رییس نمایندگی این بنیاد در ایران، لئون توسنت مدیرعامل بنیاد مدیریت کیفیت اروپا ( EFQM) و جیانلوکامور مدیر ارتباطات و همکاری‌های بین‌المللی بنیاد مدیریت کیفیت اروپا در هتل استقلال برگزار و قرار شد که مراسم اعطای نخستین دوره جایزه این بنیاد در کشورمان دسامبر ۲۰۱۷ برگزار شود. جایزه EFQM به عنوان معتبرترین الگوی ارزیابی حوزه مدیریت کیفیت است که در ایران به صورت غیرقانونی از سال ۸۳ از مدل ارزیابی EFQM استفاده شده است. گزارش این مراسم در هفته گذشته منتشر شد که مصاحبه‌های خبرنگار صمت در حاشیه مراسم را می‌خوانید.


مدیریت دانش صنایع
در حاشیه مراسم آغاز به کار نمایندگی EFQM در ایران لئون توسنت، مدیرعامل این بنیاد در پاسخ به این سوال که همکاری این بنیاد با ایران به چه صورت خواهد بود به صمت گفت: «بنیاد مدیریت کیفیت اروپا EFQM برنامه‌های متعددی برای همکاری با ایران در نظر گرفته که یکی از برنامه‌های اصلی آن ارزیابی و تقدیر از سازمان‌های ایرانی است و دیگری برنامه‌های رسمی آموزشی و اشتراک‌گذاری تجربیات سازمان‌های داخلی با سازمان‌های خارجی برای ارتباط با دنیا خواهد بود. از مزیت‌های عضویت ایران در این بنیاد می‌توان به توسعه ارتباطات و ارزیابی بین‌المللی سازمان‌های ایرانی اشاره کرد چراکه این سازمان‌ها می‌توانند ارتباط خود را در فضای کسب‌وکار جهانی حفظ کنند. »او افزود: «برای نخستین‌بار است که چنین همکاری را با ایران آغاز کرده‌ایم و نمونه این نوع همکاری را به تازگی با کشور چین داشته‌ایم. انجمن سرآمدی ایران تمرکز خود را بر عضویت سازمان قرار داده و تاکنون ۲۲ شرکت و سازمان ایرانی آمادگی خود را برای همکاری با این سازمان اعلام کرده‌اند. » مدیرعامل بنیاد مدیریت کیفیت اروپا EFQM با یادآوری اینکه در ۵ سال گذشته وضعیت مدیریت کیفیت در ۳ صنعت بزرگ ایرانی را ارزیابی کردیم، گفت: «موضوعی که پس از ارزیابی توجه بنده را جلب کرد این بود که رهبری سازمان در صنایع ایران مهم است، چراکه باید بتواند استراتژی را در کل سازمان جاری کند. موضوع دیگر ساختار سازمانی و فرآیندی بود زیرا آنچه از دیدگاه فرآیندی مهم است این است که باید درنهایت به یک خروجی واحد برای ارتقای محصول دست پیدا کنیم که بیشتر سازمان‌ها و صنایع علاقه‌مندند خروجی پررنگی داشته باشند. »توسنت در پاسخ به این سوال که برنامه بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (EFQM) برای ارتباط بیشتر با صنایع کشورها چیست؟ تصریح کرد: «برنامه‌های متعددی را با صنایع کشورهای مختلف تدوین کرده‌ایم؛ ازجمله این برنامه‌ها می‌توان به تدوین فرآیند برای شرکت بزرگ «بوش» آلمان اشاره کرد که طبق این برنامه فرآیندها را به گونه‌ای طراحی کرده‌ایم که تامین‌کنندگان محصول تا مرحله ارائه کالا به مشتریان کنترل شوند. هدف ما از ترسیم این فرآیند ارتقای کل زنجیره ارزش سازمان بود تا به انتظارات مشتریان در کل فرآیند خلق محصول توجه شود. »او افزود: «برای ارتباط بیشتر با صنایع ابتدا از آنها می‌خواهیم که سازمان خود را براساس مدل بنیاد ارزیابی کنند و در مرحله بعد بنیاد ارزیابی خارج سازمانی برای آنها انجام خواهد داد تا نقاط ضعف خود را بهبود بخشند و درنهایت این سازمان‌ها در سطح بین‌المللی مورد ارزیابی قرار می‌گیرند. »مدیرعامل بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (EFQM) با بیان اینکه بنده انتظارات بالایی از صنعت ایران دارم، گفت: «اغلب نقاط ضعفی که در صنعت ایران مشاهده می‌شود جزئی است و تمام سازمان یا واحد صنعتی را در بر نمی‌گیرد. با این وجود ایران را از نظر مغزافزار و دارایی‌های نامشهود کشوری قوی می‌دانند. درواقع صنایع ایران به پشتوانه سطح بالای دانش که در دانشگاه‌ها وجود دارد قوی خواهند شد. برای استفاده از دانش دانشگاه‌ها باید ۳ گروه دانش را مد نظر قرار داد؛ نخستین دانش مربوط به فناوری و تجهیزات است. دومین دانش مربوط به دانشی است که در ذهن افراد وجود دارد و سومی دانش مدیریت است که مجموع دو دانش نخست است و بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (EFQM) وظیفه اجرای آن را به عهده دارد. درواقع صنایع ایران با بکارگیری مدیریت دانش می‌توانند از ظرفیت علمی ایران استفاده کنند. »


رشد همزمان سازمان‌ها
جیانلوکا مور، مدیر ارتباطات و همکاری‌های بین‌المللی بنیاد مدیریت کیفیت اروپا با بیان اینکه این بنیاد با ۳۶ کشور دنیا همکاری دارد به صمت گفت: «ایران ظرفیت بالایی در صنایع، نیروی انسانی و سرمایه‌ها دارد از این‌رو همکاری خود را با ایران از طریق معروف‌ترین چارچوب مدیریت دنیا شروع خواهیم کرد و ارتباطات بین‌المللی سازمان‌های ایرانی را با استفاده از انجمن سرآمدی ایران گسترش خواهیم داد؛ در واقع هدف ما این است که سازمان‌ها یاد بگیرند با هم رشد کنند و برای اجرای این طرح تسهیلات پایدار و پابرجا را از طریق انجمن سرآمدی ایران در نظر خواهیم گرفت. » او افزود: «برای رشد صنایع ایران در درجه نخست باید رهبری سازمان را تقویت کرد. درواقع با استفاده از رهبری است که شما می‌توانید بهترین شرایط را برای صنایع به وجود آورید. از سویی با استفاده از تجربه دیگر کشورهای دنیا می‌توان رهبری را در صنایع مدیریت کرد. به عبارتی از تجربیات رهبری در دیگر کشورها می‌توان به‌عنوان قطب‌نما برای نشان دادن مسیر استفاده کرد. »

منبع: صمت

95102

نظرات
ADS
ADS
پربازدید