تعدادی از شرکت های بیمه ای خدمات ساده ای را در اینترنت عرضه می کنند ولی نبود استرتژی بازاریابی مناسب برای توسعه خدمات در فضای مجازی موضوعی قابل توجه است.
مدیر انفورماتیک تجارت الکترونیک بیمه نوین در گفتگو با اتاق نیوز با بیان این مطلب، اظهار کرد: این گونه حضور در فضای مجازی بیشتر شبیه رفع تکلیف است و اراده ای برای توسعه فروش محصولات و خدمات نیز وجود ندارد. برای توسعه فروش در این فضا ابتدا شرکت ها باید استراتژی های بازاریابی خود را تدوین کنند و این قسمت بخشی از استراتژی های بازاریابی کلی شرکت و در راستای سایر اهداف خواهد بود.
فرشید پوریوسفی در ادامه افزود: بازدید کننده در اینترنت و فضای مجازی مشتری الکترونیکی به شمار می رود و یافتن بازار مناسب، جذب مشتری و از همه مهم تر نگهداری آن در این فضا دارای قواعد خاص خود است. شرکت ها ی بیمه باید بپذیرند که ورود به عرصه تجارت الکترونیک دارای اصولی است که ابتدا باید آن را آموزش ببینند و با روش های سنتی امکان توسعه و فروش خدمات بیمه ای وجود ندارد.
وی، رسیدن به جایگاه مناسب در زمینه تجارت الکترونیکی بیمه را منوط به هماهنگی میان نمایندگی ها ذکر کرد و افزود: نمایندگان شرکت ها می توانند در پیشبرد فروش و در ارائه خدماتی که قابل ارائه در فضای مجازی نیستند، نقش مهمی داشته باشند و براساس دستورالعمل های موجود امکان پرداخت کارمزد به نماینده در فروش اینترنتی بیمه نامه وجود ندارد.
مدیر انفورماتیک تجارت الکترونیک بیمه نوین ادامه داد: علاوه بر این نمایندگان شرکت ها می توانند استراتژی های فروش خود را داشته باشند و نسبت به عرضه خدمات در فضای مجازی به صورت مستقل اقدام کنند و در ازای فروش،کارمزد دریافت کنند.همچنین نماینده می تواند به عنوان بازوی فروش شرکت های بیمه نسبت به ارائه مشاوره در مرحله نخست چرخه تجارت الکترونیک نقش خود را به خوبی ایفا کند.
پوریوسفی که به عنوان کارشناس رسمی دادگستری نیز فعالیت می کند، ضعف در قوانین زیرساخت های حقوقی و همچنین شبکه بانکی و بانکداری الکترونیکی را از جمله مشکلات پیش رو در تجارت الکترونیکی بیمه دانست.
