مخاطب شناسی بیمه فراموش نشود | اتاق خبر
کد خبر: 55436
تاریخ انتشار: 14 اسفند 1392 - 12:32
   
برخلاف تصور عموم، بیمه عمر قدمت بالایی در کشورمان دارد ولی آنطور که باید مورد استقبال مردم قرار نگرفته است.
اتاق نیوز- فرهنگ سازی و همچنین پرورش نیروی انسانی متخصص از جمله مواردی است که مورد توجه کارشناسان این حوزه قرار گرفته است. بیمه عمر که در تمامی جوامع به یک نیاز تبدیل شده ، در کشور ما به عنوان یک کالای لوکس شناخته می شود.کالایی که تنها دردست قشر مرفه جامعه است. فریدون خلیلی فرد، کارشناس بیمه، با توجه به اهمیت رشد بیمه عمر در کشور اظهار کرد: صنعت بیمه به صورت مستقیم با جامعه در ارتباط است و برای آنکه بتوانیم افراد بسیاری را تحت پوشش بیمه ها قرار دهیم، باید نگاهمان را به نحوه بازاریابی تغییر دهیم. وی با اشاره به اینکه نباید به بیمه به چشم کالا نگاه شود از شرکت های بیمه خواست تا با اختصاص سرمایه و زمان کافی، نمایندگان و پرسنل خود را با مفاهیم نوین بیمه و بازاریابی آشنا سازند.از نظر معاون بیمه عمر بیمه کارآفرین، بیمه کالای فروشی نبوده و مردم خریدار آن نیستند.بلکه صنعت بیمه بستری برای حمایت و اطمینان مردم است و دانش بازاریابی نوین باید جایگزین جذب سنتی شود.خلیلی فرد، بیمه عمر را راهی برای تامین آتیه خانواده ها دانست و نگاه سلیقه ای و ترفندهای جذب مردم توسط برخی نمایندگان را ضربه به جایگاه و شان بیمه عنوان کرد. این کارشناس بیمه، در پایان صحبت های خود، توجه به نیاز افراد تحت پوشش را ضروری دانست و تاکید بر میزان هزینه پرداخت شده و مبلغ پس انداز را مردود شمرد و از نمایندگان بیمه ها خواست تا نگاه تجاری به بیمه را با کسب علم روز دنیا تغییر دهند. در این میان، عباس فروغی، کارشناس بیمه ، نبود مخاطب شناسی را از عوامل مهم عدم استقبال مردم عنوان کرد.به گفته وی مخاطب شناسی یکی از اصول در اختیار گرفتن بازار در تمام دنیا است.صنعت بیمه نیز مانند دیگر حرفه هایی که به جذب مردم وابسته است، باید مخاطب شناسی را مورد توجه قرار داده و از همه امکانات موجود برای رسیدن به تعالی استفاده کند. وی در ادامه افزود: پس از مخاطب شناسی باید نیازهای جامعه هدف مورد مطالعه و بررسی قرار گیرد و براساس این نیازها برنامه ریزی صورت گیرد.در کشور ما اقشار مختلف با رفتارها و نیازهای متفاوت حضور دارند و نمی توان بیمه عمر و زندگی را با یک روش و دستور کار معرفی کرد. فروغی همچنین پیشرفت صنعت IT در بیمه را ضروری دانست و عنوان کرد: مردم با خدمات الکترونیکی آشنا هستند و برای آنکه بیمه بتواند جایگاه خوبی در جامعه به دست آورد باید در زمینه خرید بیمه نامه ها و پیگیری مشکلات مردم به سوی جامعه الکترونیکی حرکت کند. نبود مخاطب شناسی و همچنین عدم حضور نیروی انسانی متخصص را می توان به دو عامل مهم در شکست رشد بیمه های عمر در کشور عنوان کرد.دو متهمی که باید با درایت مدیران از صنعت بیمه دور شوند.
مطالب مرتبط
نظرات
ADS
ADS
پربازدید