اتاق نیوز - یکی از سرمایه گذاران چینی شرکت های بزرگ تولید فناوری اخیرا متوجه یک تفاوت بین فرهنگ کسب و کار در میان چینی ها و غربی ها شده است .او می گوید که در غرب ، همه شرکت ها تلاش خود را می کنند که از خود در برابر شکایت ها یا انتقادات احتمالی محافظت کنند . برای همین است که وکلای زیادی استخدام می کنند و قراردادهای زیادی برای کاهش ریسک و خطرهای احتمالی امضا می کنند اما در چین همه کارها برای این است که شرکت برای خود اعتبار و شان درست کند . به همین دلیل است که به دنبال شرکایی می گردند که احتمال کمتری می دهند که کار با آنها به برخورد و یا شکایت حقوقی منجر شود و از سوی دیگر تلاش می کنند به کسانی نزدیک شوند که افراد کلیدی تصمیم گیرنده در امور اقتصادی هستند او می گفت به همین خاطر دراین فرهنگ ، چینی ها به چنین کسب و کاری احترام می گذارند و تصور می کنند که به طور طبیعی و موروثی عملکردشان بالاتر از دیگران است .
اما آیا او درست می گفت ؟ این که ما در روابط خود با دیگران مدیریت داشته باشیم و صاحب نفوذ در افراد کلیدی باشیم و کاری نکنیم که اختلافات به درگیری و شکایت منجر شود بهتر است یا اینکه مثل غربی ها بگذاریم که قانون درباره این که یک اختلاف چطور می توان حل شود سخن بگوید ؟ این سوال در باره هزینه مذاکره و نیز حدود و چارچوب مذاکره برای یک کسب و کار می تواند پایین باشد اما چند پیش شرط بدیهی گرفته می شود 1- شرکایی که می خواهند با هم کار کنند . یکدیگر را می شناسند 2- آنها با یکدیگر پیوند احساسی دارند 3- در کاری که می خواهند بکنند به یکدیگر اطمینان دارند و
این اطمینان آنها را به هم پیوند زده است به عبارت دیگر شرکایی که با هم سریک کسب و کار مذاکره می کنند باید با یکدیگر دوستانی می بوده اند که حالا می خواهند در باره انجام مشترک یک کسب وکار نیز تصمیم بگیرند مثلا با یکدیگر خویشاوند ، همکار ، همشهری یا همکلاسی بوده اند یا با یک رفتار مشخص مثل فرستادن دسته گل شرکت در مهمانی یا ارسال هدیه با یکدیگر پیوند دوستی برقرار کرده اند .
اما درهمین مسیری که ذکر شد مشکلاتی وجود دارد . مردم مجموعه ای محدود از دوستان خود دارند و وقت کافی نیز برای این که یک دوست جدید پیدا کنند ندارند بیرون از مجموعه کسانی که از قبل به آنها اطمینان پیدا کرده اند هزینه های ارتباطات انسانی در کسب و کار به سرعت درحال افزایش است و به همین ترتیب خاطرات سوء استفاده از این روابط جدید نیز به تدریج رشد یافته است وقتی که از این زوایه به ماجرا نگاه می کنیم فواید استفاده از فرهنگی که قانون برای اختلافات تصمیم گیری می کند روشن تر است استفاده از تصمیم گیری قانونی برای حل اختلافات ممکن است که هزینه هایی
قطعی برای شبکه دوستان کسی که تصمیم می گیرد داشته باشد اما باعث می شود که امکان استفاده از مزیت های ارتباطات خارج از آن شبکه دوستان نیز برای افراد مهیا باشد .
استفاده از چارچوب هزینه های مذاکرات برای حل اختلافات ، وقتی که به مساله فساد فکر می کنیم که مدرسان در کلاس های مدیریت کسب و کار چین از مواجه شدن با آن پرهیز می کنند بسیار مفید است .معمولا وقتی که چنین بحث هایی در کلاس های مدیریت در چین بالا می گیرد آنها کاری را که در فرهنگ چین انجام می شود بهتر از تبعیض های ریاکارانه غربی می پندارند .دانشجویان می پرسند وقتی اختلافی به وجود می آید چه فرقی می کند که به یک مقام دولتی بلند پایه رشوه دهیم و از نفوذ او استفاده کنیم یا اینکه که هزینه هایی شاید بسیار بیشتر از آن را خرج مراحل حقوقی یک شکایت در
دادگاه های ایالات متحده کنیم .آنها معتقند که دست کم راه حل سرراست تر است و هزینه کمتر و فایده بیشتری دارد.
یکی از مدرسان مدیریت در چین ، تجربه ای از این بحث ها درکلاس های چین دارد .او می گوید که یکی از صاحبان کسب و کار درزمینه املاک در شانگهای را برای دانشجویان مثال زدم و گفتم که او در شرکت خود سیاست رشوه ندادن را در پیش می گیرد اما دانشجویان معترض شدند و گفتند که شرکت های فرضی او ، این طور نیست که رشوه ندهد بلکه او در پیدا کردن راه های جدید رشوه دادن از بقیه باهوشتر است .دانشجویان تصور نمی کردند که یک شرکت بتواند با سیاست به هیچ وجه رشوه ندادن خود را در محیط کسب و کار و فعالیت اقتصادی سرپا نگه دارد .سر کلاس فقط یک نفر با دیگر دانشجویان مخالف
بود او توضیح می داد که اگر تنها یک خرچنگ در یک سبد باشد سرانجام موفق می شود از سبد بیرون بیاید اما اگر تعداد زیادی خرچنگ در سبد باشند هیچ یک نمی توانند از سبد بیرون بیایند چون به محض اینکه یکی از آنها به بالای سبد می رسد و می خواهد بیرون بیاید دیگر خرچنگ ها که پایین تر از آن هستند او را به عقب و داخل سبد می کشند با این مثال او تشریح کرد که آن مدیر در زمنیه املاک در شانگهای مثل خرچنگی است که بالای سبد ایستاده است اما تا وقتی که دیگر فعالان اقتصادی در چین معتقد باشند که مدیریت ارتباطات و زدو بند یک راه طبیعی و روشی بهتر به بیرون ببرد و خود
را نجات دهد کسب وکار چینی در هر جای جهان به شبکه روابط شخصی و دوست شدن با تصمیم گیران کلیدی اقتصادی متکی است و هزینه های کسب و کار را برای هرکسی افزایش می دهد قانون مداری قطعا راه بهتری را برای انجام کسب و کار است اما اگر بخواهید از این روش استفاده کنید باید نگرش کارکنان در سازمان را هم برای استفاده از آن تغییر بده
کد خبر:
61726
تاریخ انتشار: 27 اردیبهشت 1393 - 17:19
اتاق نیوز - یکی از سرمایه گذاران چینی شرکت های بزرگ تولید فناوری اخیرا متوجه یک تفاوت بین فرهنگ کسب و کار در میان چینی ها و غربی ها شده است .او می گوید که در غرب ، همه شرکت ها تلاش خود را می کنند که از خود در برابر شکایت ها یا انتقادات احتمالی محافظت کنند . برای همین است که وکلای زیادی استخدام می کنند و قراردادهای زیادی برای کاهش ریسک و خطرهای احتمالی امضا می کنند اما در چین همه کارها برای این است که شرکت برای خود اعتبار و شان درست کند . به همین دلیل است که به دنبال شرکایی می گردند که احتمال کمتری می دهند که کار با آنها به برخورد و یا شکایت حقوقی منجر شود و از سوی دیگر تلاش می کنند به کسانی نزدیک شوند که افراد کلیدی تصمیم گیرنده در امور اقتصادی هستند او می گفت به همین خاطر دراین فرهنگ ، چینی ها به چنین کسب و کاری احترام می گذارند و تصور می کنند که به طور طبیعی و موروثی عملکردشان بالاتر از دیگران است .
اما آیا او درست می گفت ؟ این که ما در روابط خود با دیگران مدیریت داشته باشیم و صاحب نفوذ در افراد کلیدی باشیم و کاری نکنیم که اختلافات به درگیری و شکایت منجر شود بهتر است یا اینکه مثل غربی ها بگذاریم که قانون درباره این که یک اختلاف چطور می توان حل شود سخن بگوید ؟ این سوال در باره هزینه مذاکره و نیز حدود و چارچوب مذاکره برای یک کسب و کار می تواند پایین باشد اما چند پیش شرط بدیهی گرفته می شود 1- شرکایی که می خواهند با هم کار کنند . یکدیگر را می شناسند 2- آنها با یکدیگر پیوند احساسی دارند 3- در کاری که می خواهند بکنند به یکدیگر اطمینان دارند و
این اطمینان آنها را به هم پیوند زده است به عبارت دیگر شرکایی که با هم سریک کسب و کار مذاکره می کنند باید با یکدیگر دوستانی می بوده اند که حالا می خواهند در باره انجام مشترک یک کسب وکار نیز تصمیم بگیرند مثلا با یکدیگر خویشاوند ، همکار ، همشهری یا همکلاسی بوده اند یا با یک رفتار مشخص مثل فرستادن دسته گل شرکت در مهمانی یا ارسال هدیه با یکدیگر پیوند دوستی برقرار کرده اند .
اما درهمین مسیری که ذکر شد مشکلاتی وجود دارد . مردم مجموعه ای محدود از دوستان خود دارند و وقت کافی نیز برای این که یک دوست جدید پیدا کنند ندارند بیرون از مجموعه کسانی که از قبل به آنها اطمینان پیدا کرده اند هزینه های ارتباطات انسانی در کسب و کار به سرعت درحال افزایش است و به همین ترتیب خاطرات سوء استفاده از این روابط جدید نیز به تدریج رشد یافته است وقتی که از این زوایه به ماجرا نگاه می کنیم فواید استفاده از فرهنگی که قانون برای اختلافات تصمیم گیری می کند روشن تر است استفاده از تصمیم گیری قانونی برای حل اختلافات ممکن است که هزینه هایی
قطعی برای شبکه دوستان کسی که تصمیم می گیرد داشته باشد اما باعث می شود که امکان استفاده از مزیت های ارتباطات خارج از آن شبکه دوستان نیز برای افراد مهیا باشد .
استفاده از چارچوب هزینه های مذاکرات برای حل اختلافات ، وقتی که به مساله فساد فکر می کنیم که مدرسان در کلاس های مدیریت کسب و کار چین از مواجه شدن با آن پرهیز می کنند بسیار مفید است .معمولا وقتی که چنین بحث هایی در کلاس های مدیریت در چین بالا می گیرد آنها کاری را که در فرهنگ چین انجام می شود بهتر از تبعیض های ریاکارانه غربی می پندارند .دانشجویان می پرسند وقتی اختلافی به وجود می آید چه فرقی می کند که به یک مقام دولتی بلند پایه رشوه دهیم و از نفوذ او استفاده کنیم یا اینکه که هزینه هایی شاید بسیار بیشتر از آن را خرج مراحل حقوقی یک شکایت در
دادگاه های ایالات متحده کنیم .آنها معتقند که دست کم راه حل سرراست تر است و هزینه کمتر و فایده بیشتری دارد.
یکی از مدرسان مدیریت در چین ، تجربه ای از این بحث ها درکلاس های چین دارد .او می گوید که یکی از صاحبان کسب و کار درزمینه املاک در شانگهای را برای دانشجویان مثال زدم و گفتم که او در شرکت خود سیاست رشوه ندادن را در پیش می گیرد اما دانشجویان معترض شدند و گفتند که شرکت های فرضی او ، این طور نیست که رشوه ندهد بلکه او در پیدا کردن راه های جدید رشوه دادن از بقیه باهوشتر است .دانشجویان تصور نمی کردند که یک شرکت بتواند با سیاست به هیچ وجه رشوه ندادن خود را در محیط کسب و کار و فعالیت اقتصادی سرپا نگه دارد .سر کلاس فقط یک نفر با دیگر دانشجویان مخالف
بود او توضیح می داد که اگر تنها یک خرچنگ در یک سبد باشد سرانجام موفق می شود از سبد بیرون بیاید اما اگر تعداد زیادی خرچنگ در سبد باشند هیچ یک نمی توانند از سبد بیرون بیایند چون به محض اینکه یکی از آنها به بالای سبد می رسد و می خواهد بیرون بیاید دیگر خرچنگ ها که پایین تر از آن هستند او را به عقب و داخل سبد می کشند با این مثال او تشریح کرد که آن مدیر در زمنیه املاک در شانگهای مثل خرچنگی است که بالای سبد ایستاده است اما تا وقتی که دیگر فعالان اقتصادی در چین معتقد باشند که مدیریت ارتباطات و زدو بند یک راه طبیعی و روشی بهتر به بیرون ببرد و خود
را نجات دهد کسب وکار چینی در هر جای جهان به شبکه روابط شخصی و دوست شدن با تصمیم گیران کلیدی اقتصادی متکی است و هزینه های کسب و کار را برای هرکسی افزایش می دهد قانون مداری قطعا راه بهتری را برای انجام کسب و کار است اما اگر بخواهید از این روش استفاده کنید باید نگرش کارکنان در سازمان را هم برای استفاده از آن تغییر بده
کلید واژه ها :
