دبیر انجمن صنفی دفاتر آژانس‌های مسافرتی خراسان رضوی گفت: در صنعت گردشگری مدرن فقط نقاب مدرنیته را به چهره زدیم، اما افرادی با تفکر مدرن در این حوزه در اختیار نداریم.
مجید فرقانی، در همایش بررسی چالش‌های پیش روی آژانس‌های مسافرتی، مؤسسات و بنگاه‌های گردشگری را در تکامل و توسعه این صنعت مؤثر دانست و اظهار کرد: با توجه به رشد روزافزون رقابت در این عرصه مدیریت دفاتر مسافرتی به امری دشوار تبدیل شده است.
وی با اشاره به تاثیر نوپا بودن صنعت گردشگری در ورود آسیب‌های بزرگ به این صنعت اظهار کرد: : یکی از چالش‌هایی که صنعت گردشگری با آن روبه‌روست عدم وجود امنیت حرفه‌ای در این صنعت است که متاسفانه مؤلفه امنیت حرفه‌ای در این صنعت با فعالیت دفاتر غیرمجاز مخدوش شده است.
دبیر انجمن صنفی آژانس‌های مسافرتی خراسان رضوی، اضافه کرد: افراد غیرحرفه‌ای به وفور در این صنعت حضور پیدا کرده‌اند، افرادی که حتی درباره جغرافیای کشور خود و دیگر کشورهای خارجی اطلاعاتی ندارند و فقط تبلیغاتی را که در روزنامه‌ها می‌بینند با اندکی افزایش قیمت به مشتری تحویل می‌دهند.
وی با اشاره به اینکه وجود آسیب‌ها نشان می‌دهد کشور در صنعت گردشگری به اندازه کافی مدرن نشده است، ادامه داد: در این صنعت فقط نقاب مدرنیته را به چهره زده‌ایم؛ چطور ممکن است صنعت گردشگری مدرن باشد اما افرادی با تفکر مدرن در این حوزه در اختیار نداشته باشیم.
دبیر انجمن صنفی آژانس‌های مسافرتی خراسان رضوی،با بیان اینکه سالانه بیش‌ار 20 میلیون گردشگر وارد مشهد می‌شود، خاطرنشان کرد: این حجم از گردشگران بدون هیچ برنامه‌ریزی مدرنی وارد شهر می‌شوند و به صورت سنتی حرکت می‌کنند این در حالی است که امروز مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت گردشگری به موضوعی حیاتی در این صنعت تبدیل شده است.
فرقانی با تاکید بر اینکه قشر دانشجو حرکتی سنتی را نمی‌پذیرد، تصریح کرد: همانطور که صنعت گردشگری نیازمند نوسازی و نوآوری است، دانشجویان نیز به دنبال مدرنیته و نوآوری هستند، اما متاسفانه نگاه کشور به این صنعت و ابزارهایی که در اختیار است، موجب حرکت سنتی صنعت گردشگری می‌شود.
وی در خصوص فرودگاه امام خمینی، افزود: قرار بود این فرودگاه مرکز تردد پروازهای شرکت‌های هواپیمایی در خاورمیانه شود، اما به دلایلی از جمله عدم نوسازی و نوآوری این فرصت به کشورهای همسایه ایران، در دبی و استانبول انتقال یافت؛ مسئولین در این صنعت فقط ادعای عملکرد خوب را دارند، اما چون نگاهشان سنتی است این صنعت به موفقیت کافی دست پیدا نکرده است.
دبیر انجمن صنفی آژانس‌های مسافرتی خراسان رضوی، یکی از رسالت‌های دانشجویان را در صنعت گردشگری ارتقاء بار علمی این صنعت تلقی کرد و یادآور شد: با تلاش دانشجویان و برنامه‌ریزی‌های علمی و منظمی که در دانشگاه‌ها می‌شود می‌توان انتظار داشت گردشگری سنتی را پشت‌سر گذاشته شود و تحولی ایجاد شود.
فرقانی عنوان کرد: در حال حاضر دیگر با کاروان و اسب نمی‌توان راه را به جایی پیش برد، زیرا دنیا به سمت مدرنیته و استراتژی‌های جدید در حرکت است؛ بنابراین برای موفقیت در این صنعت باید گردشگری را به دانشگاه گره زد، همچنین نباید نقش ارائه خدمات با کیفیت به مسافران را نادیده گرفت.
منبع: ایسنا
