به گزارش اتاق خبر، از آنجایی که جذب مشتری در موفقیت کسب و کارها و تضمین بقای آنها اهمیت بسیار زیادی دارد، این مقاله به بررسی راهکارهایی خواهد پرداخت که مغازه‌داران به کمک آنها بتوانند هم مشتری بیشتری جذب کنند و هم سود و فروش‌شان را افزایش بدهند.
چگونه میتوانم برای مغازه مشتری جذب کنم؟
در دنیای پر از رقابت امروز، ارائه محصولات و خدمات با کیفیت به تنهایی کافی نیست؛ در واقع اگر می‌خواهید مشتری بیشتری جذب کنید باید یک تجربه خرید منحصر به فرد در آدم‌ها ایجاد کنید و راهکارهای نوآورانه برای جلب توجه مشتریان داشته باشید. موارد زیر برخی از بهترین راهکارها برای جذب مشتری هستند:
ویترین جذاب و استفاده از تابلوی جذاب
ویترین یکی از ابزارهای قدرتمند در جلب توجه مشتریان است و در واقع اولین برداشت مشتریان از شما و کسب و کارتان را ایجاد می‌کند. با داشتن یک ویترین جذاب نه تنها محصولات را به زیبایی نمایش می‌دهید؛ بلکه برخی از ویژگی‌های خودتان را به عنوان یک فروشنده نشان خواهی داد. استفاده هوشمندانه از رنگ‌ها، نورپردازی مناسب، و چیدمان منظم و مرتب محصولات در ویترین می‌تواند تأثیر قابل توجهی روی احساس مشتریان داشته باشد. به عنوان مثال با دیدن یک ویترین مرتب، آنها شما را به عنوان فردی دقیق، تمیز و حساس روی کارِتان می‌شناسند.
همچنین، تابلوهای جذاب دارای طرح‌های گرافیکی، عکس‌های جذاب، و نوشته‌های مختصر اما گویا، ارتباط بصری فوری با مشتری احتمالی فراهم می‌کنند.
یک تابلوی خلاقانه و جذاب نه تنها اطلاعات لازم را منتقل می‌کند بلکه ویژگی‌های خاص فروشگاه شما را نیز به مشتریان انتقال می‌دهد. با توجه به اینکه اولین تعامل مشتری با مغازه اغلب از طریق ویترین و تابلو انجام می‌شود، توصیه می‌شود که در انتخاب آنها دقت زیادی به خرج بدهید. به این ترتیب توجه مشتریان جلب شما شده و فرصت‌های فروش‌تان نیز افزایش خواهد یافت.
آراستگی و برخورد مناسب با مشتری
کسی را می‌شناسید که آراستگی را دوست نداشته باشد؟ آراستگی و برخورد حرفه‌ای با مشتریان دو عامل اساسی هستند که می‌توانند تجربه خرید را برای مشتریان به شدت تغییر دهند. به ویژه در فضاهای فروشگاهی، آراستگی نه تنها نشان از توجهِ مغازه دار به جزئیات و کیفیت دارد بلکه حس نظم و تمیزی را نیز در ذهن مشتری ایجاد می‌کنند. در واقع برخورد مثبت و پر مهر کارکنان فروشگاه با مشتریان، باعث ایجاد اعتماد در آنها می‌شود و در عین حال ارتباطی قوی بین شما و مشتریان شکل می‌گیرد. موارد زیر را در نظر داشته باشید:
- اگر مشتری سوالی درباره یک محصول داشت با صبر و حوصله اطلاعات دقیق به او بدهید
- به سوالات مشتری با دقت جواب بدهید
- آنها را در فرایند خرید راهنمایی کنید
- اگر کمکی لازم داشتند، دریغ نکنید
همه این کارها نشان می‌دهد که نسبت به مشتری تعهد دارید. مغازه داران با ایجاد یک محیط مثبت و صمیمی، می‌توانند به مشتریان خود این احساس را بدهند که توجه و ارزش خاصی برای آنها قائل هستند. این امر به طور مستقیم به افزایش رضایت مشتری و بهبود تجربه خرید آنها انجامیده و در نهایت فروش و سودتان را افزایش خواهد داد.
خرید را برای مشتری راحت کنید
چیدمان مغازه نقش بسیار مهمی در تجربه خرید مشتریان ایفا می‌کند. اینجاست که شما به عنوان مغازه دار با استفاده هوشمندانه از قفسه فروشگاهی می‌توانید تغییر زیادی در فروش و سودتان ایجاد کنید. قفسه فروشگاهی فقط یک فضای ذخیره سازی محصولات نیست، بلکه فرصتی است برای ایجاد راحتیِ خرید. با قرار دادن محصولات پرفروش و جذاب در نقاط مهم، چشم مشتریان را به سمت آنها جلب کرده و آنان را به سرعت به سوی محصولات مورد نظر هدایت کنید. تنوع در چیدمان قفسه فروشگاهی نیز اهمیت زیادی دارد؛ به علاوه منظم چیدن محصولات باعث می‌شود که مشتریان اقلام مورد نظر را به راحتی بردارند یا دچار دردسر زمین افتادن کالاها نشوند (موردی که خیلی از مغازه‌داران به آن توجه نمی‌کنند).
در کنار چیدمان قفسه، باید به تجهیزات مغازه نیز به عنوان یک عامل مهم در جذب مشتریان اشاره کنیم. تجهیزات با کیفیت و شیک نقش مهمی در شکل گیری ذهنیت مثبت در مشتریان ایفا می‌کند.
از دیگر نکات مهم، استفاده هوشمندانه از میز پیشخوان فروشگاهی است که نه تنها به جلب توجه مشتریان کمک می‌کند بلکه فضایی مناسب برای ارائه محصولات پرفروش و افزایش سود است. در حقیقت، میز پیشخوان فروشگاهی نه تنها محلی استراتژیک برای ارائه محصولات جدید است بلکه در صورتی که بتوانید در انتخاب محصولات و کالاهای روی آن هوشمندی به خرج دهید، می‌توانید یک فروش همیشگی و با ثبات داشته باشید.
با بهره‌گیری از این ابزارها، مغازه‌داران هم می‌توانند تجربه خرید متفاوتی برای مشتریان ایجاد و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنند و هم با کسب سود بالاتر، در بازار پر از رقابت ماندگار شوند.
ثبت مغازه در نقشه گوگل
احتمالا هنوز هم خیلی‌ها اقدام به این کار نکرده‌اند. با این حال ثبت مغازه در گوگل وجهه خوبی به کسب و کارتان می‌دهد. از این گذشته، ثبت مغازه در نقشه گوگل یک اقدام حیاتی برای بهبود دسترسی مشتریان به کسب و کارتان است. با این کار در واقع باعث می‌شوید که مشتریان مغازه را راحت و بدون دردسر پیدا کنند. به علاوه، اطلاعات مفیدی مثل ساعات کاری و نظرات مشتریان را نیز در اختیار مخاطبان قرار خواهید داد.
تخفیف در مناسبت ها
استفاده از تخفیفات در مناسبت‌ها یک راهکار مناسب برای جلب توجه مشتریان و افزایش فروش در دنیای تجارت است. مناسبت‌ها نقاط قوت بسیاری دارند که می‌توانید از آنها به عنوان یک فرصت استثنایی برای ارتقاء کسب و کار استفاده کنید. ارائه تخفیفات ویژه در طول ایام مختلف مانند جشنواره‌ها، روزهای ملی، اعیاد مذهبی یا حتی جشن سالگرد تاسیس مغازه، می‌تواند مشتریان را به فروشگاه جلب کرده و آنان را به خرید ترغیب کند.
این تخفیفات نه تنها احساس ارزشمندی برای مشتریان ایجاد می‌کنند بلکه رابطه قوی‌تری بین شما و مشتریان شکل می‌دهند. همچنین، این اقدام می‌تواند به افزایش شهرت مغازه و جلب توجه بیشتر در میان مشتریان منجر شود. در نهایت، ارائه تخفیف در مناسبت‌ها یک استراتژی کلان برای تحریک بازار و شکل دهی یک ارتباط عمیق با مشتریان به شمار می‌آید.
جمع بندی
به طور خلاصه، شما مغازه داران به کمک راهکارهایی همچون چیدمان جذاب، به کار بردن تجهیزات مغازه باکیفیت، استفاده درست از میز پیشخوان فروشگاهی و ثبت مغازه در نقشه گوگل، می‌توانید تجربه خرید مشتریان را بهبود دهید، مشتریان جدید جذب کنید و در بازار ماندگار شوید. همچنین، ارائه تخفیفات در مناسبت‌ها یک استراتژی موثر برای جلب توجه مشتریان و افزایش فروش در مواقع خاص محسوب می‌شود. این تدابیر همگی به عنوان قدرتمندترین ابزارهای در دسترسِ شما مغازه‌داران برای بهبود فروش و ایجاد ارتباط نزدیکتر با مشتریان شناخته می‌شوند.
