رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش شرکتهای کرمان موتور، اطلس خودرو، ایرتویا، پارس خودرو، نگین خودرو، آرین موتور پویا و ایران خودرو کاهش یافته است.

همواره تفاوتی بین رضایت مشتری و نگهداشت مشتری وجود دارد ولی برخی از شرکت ها تفاوت این دو را نمی دانند.