رییس انجمن مدیریت کیفیت ایران با بیان اینکه در 10 سال اخیر هیچ تولیدکننده‌ای نتوانسته جایزه سازمان ملی استاندارد را از آن خود کند، گفت: سطح کیفیت درکشور رضایت بخش نیست و باید برای کالاهای تولیدی و خدمات مورد نیاز مردم، استاندارد اجباری تعریف شود و بتوانیم نرخ متوسط کیفیت را در کشور مطرح کنیم.
به گزارش (ایسنا)، فرزین انتصاریان در نشستی با بیان اینکه امسال دو جایزه ملی کیفیت و مدل ارزیابی خودرو را همزمان با یکدیگر داریم، گفت: تعداد شرکت کنندگان در زمینه ارتباطات و غذا 120 نفر و در زمینه کیفیت و ارزیابی خودرو 27 سازمان شرکت کرده‌اند.
تعیین نرخ کیفیت کالا و خدمات تا یک ماه دیگر
وی در ادامه افزود: با توجه به اینکه سطح کیفیت کالا و خدمات در کشور رضایت‌بخش نیست، قصد داریم تا یک ماه آینده نرخ کیفیت را برای محصولات و خدمات به صورت یک شاخص مشابه نرخ تورم ایجاد کنیم.
به گفته او بین استاندارد و کیفیت تفاوت وجود دارد؛ به این معنا که استاندارد حداقل های مورد نیاز برای حمایت از جامعه را در محدوده محصولات تولیدی و خدماتی با دیدگاه ایمنی ایجاد می کند.
اگر محصولی ایمن نباشد قطعا با کیفیت نیست
وی ادامه داد: استانداردهایی که برای اتومبیل مطرح است به میزان ایمنی خودرو برمی‌گردد؛ به طوری که اگر محصولی ایمن نباشد قطعا با کیفیت هم نیست.
رییس انجمن مدیریت کیفیت ایران در خصوص کیفیت محصولات گفت: کیفیت را باید با چهار مولفه مرغوبیت، قیمت، دوام و نوآوری و خلاقیت شناخت؛ به طوری که هدف از کیفیت باید کسب رضایت مشتری باشد.
انتصاریان اظهار کرد: هدف این است که در تمام زمینه‌های تولید از زمانی که نیاز به تولید آن محصول یا خدمات احساس می‌شود تا زمانی که به بازار عرضه می‌شود کیفیت محصول در بالاترین حد خود حفظ شود.
خدمات استراتژی مورد ارزیابی سازمان استاندارد قرار می گیرند
در ادامه محمدرضا ممدوحی، معاون کیفیت استاندارد گفت: با توجه به این که در این سال‌ها نسبت به ارزیابی خدمات غافل بوده‌ایم از این پس قصد داریم خدمات کشور را از نظر کیفیت مورد ارزیابی قرار دهیم.
وی ادامه داد: در میان وظایف ما تفکیکی بین بخش خصوصی و دولتی قائل نیستیم و تمام سازمان‌هایی که بخواهند مورد ارزیابی کیفیت قرار بگیرند در دستور کار ما نیز قرار می گیرند.
اگر کیفیت برای خودرو اجبار شود به تولید آسیب می‌رسد
ممدوحی با بیان اینکه هدف ما این است که در راستای صدمه نزدن به بخش تولید تنها واحدهای مشتاق را در رده بندی کیفیت قرار دهیم، گفت: در این راستا خدماتی که به صورت استراتژی و مهم برای مردم تعریف شده‌اند در زمره ارزیابی اجباری قرار خواهیم داد.
معاون کیفیت استاندارد در خصوص استاندارد و کیفیت خودرو گفت: در حال حاضر استاندارد خودرو اجباری است اما ارزیابی کیفیت خودروها به صورت تشویقی صورت می گیرد و اجباری برای این امر نیست. چرا که اگر کیفیت الزام شود به بخش تولید آسیب وارد می‌شود و هدف ما این است که میزان کیفیت را به مردم اعلام و آن ها مختار به انتخاب باشند.
