به موازات پیشرفت تکنولوژی در زمینه طراحی خدمات هرچه متنوع و پیچیده‌تر برای بشر، این پیچیدگی تکنولوژیک همچنین می‌تواند در ایجاد تهدید برای استفاده از خدمات خودش هم به کار گرفته شود.