اتاق نیوز_ صرف نظر از اینکه با پا گذاشتن بانک های خصوصی در عرصه بانکداری کشور نقش مشتریان بعنوان رکن اصلی صنعت بانکداری مورد توجه قرار گرفت،در نظام بانکی ما تا قبل از اینکه بانک های خصوصی ورود پیدا کنند عامل مشتری مداری در عمل نادیده گرفته می شد که نمونه بارز آن ایستادن مردم در صف های طویل بانک ها بود.
در حالیکه بانکداران خصوصی با حضورشان در ابتدای امر با تکریم مشتریان و مورد توجه ویژه قرار دادن آنان بر موفقیت خود مهر تایید زدند؛نمونه بارز این توجه را در صندلی هایی که در کنار گیشه ها برای نشستن ارباب رجوع قرار داده اند می توان دید.
جالب تر اینکه در حال حاضر بانک های دولتی نیز با تاثیر پذیری ازبانک های خصوصی نحوه رفتارشان با مشتری را تغییر داده و بر احترام به آنان صحه می گذارند.
حضور بانک های خصوصی به شفاف تر شدن اطلاعات برای تصمیم گیری بهتر مشتریان نیز انجامید، بطوریکه امروزه افراد می توانند با تحقیق در میان بانک های مختلف دولتی و خصوصی بانکی را که خود در خصوص آن به سلامت ادارای و اطمینان ایمان پیدا کرده اند برای سپرده گذاری برگزینند.
ورود بانک های خصوصی به بورس باعث شده اطلاعات مالی آنان شفاف شده و در اختیار مردم قرار گیرد که خود همین امر به اعتماد عمومی به بانک های خصوصی کمک شایان توجهی کرد.
بعد از ورود بانک های خصوصی به گفته بسیاری از صاحبنظران و کارشناسان بانکی تغییرات محسوسی در شکل گیری شرایط رقابتی و کاهش تمرکز بر چند بانک بانک دولتی بوقوع پیوست.چراکه علاوه بر بهبود کیفیت خدمات،مواجه شدیم با توسعه بانکداری الکترونیکی که بخودی خود منشاء تاثیرات بسیار مثبتی شد.
ناگفته نماند که با بانکداری خصوصی اشتغالزایی مناسبی در سراسر کشور رخ داد که بازار اقتصادی کشور را به شدت متحول کرد،چراکه قشر تحصیل کرده توانست در سازوکار اداری مناسب به کار مشغول شود،در این میان بازنشستگان بانکی نباید از نظر دور شوند چراکه این قشرنیز توانست جذب بازار بانک های خصوصی شود و در دوران بازنشستگی از تجربیات آنان استفاده مطلوب صورت گیرد.
هماهنگ بودن بانک های خصوصی کشور با تغییر تحولات بانکداری در جهان باعث گردید شرایط مطلوب بین المللی میان بانک ها خصوصی با بانک های سایر کشورها ایجاد شود تا در جاهایی که بانک های دولتی توانایی ورود نداشتند کار از طریق بانک های خصوصی به انجام برسد.
بطور کلی بانک های خصوصی در بخش سپرده پذیری نیز تحولات مناسبی را با ایجاد تنوع در ارائه خدمات بانکی در بر داشت و موجب شد مشتریان با انواع و اقسام سپرده های سرمایه گذاری و... روبه ور شده و دست به انتخاب بزنند.
در واقع این نوع سپرده پذیری ابتدا در بانک های خصوصی پیاده سازی شد و پس از آن در میان بانک های دولتی رواج پیدا کرد.
در این میان نباید ناگفته بماند که تاقبل از اینکه بانک های خصوصی اجازه فعالیت در نظام بانکی کشور را عهده دار شوند هیچ یک از بانک های دولتی مبادرت به ارائه سود قطعی به مشتریان در قبال سپرده هایشان نداده بود اما با ورود بانکداران خصوصی تقسیم سود قطعی در میان سپرده گذاران گسترش پیدا کرد و بانک های دولتی نیز با تاثیر پذیری از بانک های خصوصی سود قطعی به سپرده های مدت دار پرداخت می کنند.
بدین ترتیب آنچه که پیداست این است که بانک های دولتی از زمانی که بانک های خصوصی به عرصه بانکداری وارد شدند تاثیرات زیادی بر بانک های قدیمی تر گذاشته و به نوعی دونباله روی بانک های خصوصی شدند چراکه هم به لحاظ فیزیک باجه ها و شعب و چه از حیث محتوای ارائه خدمات هر آنچه را که بانک های خصوصی به مشتریانشان ارائه می دادند بانک های دولتی نیز از ترس اینکه مبادا مشتریانشان را از دست ندهند ارائه دادند.
پایان پیام/
کد خبر:
18205
تاریخ انتشار: 22 دی 1390 - 11:19
اتاق نیوز_ صرف نظر از اینکه با پا گذاشتن بانک های خصوصی در عرصه بانکداری کشور نقش مشتریان بعنوان رکن اصلی صنعت بانکداری مورد توجه قرار گرفت،در نظام بانکی ما تا قبل از اینکه بانک های خصوصی ورود پیدا کنند عامل مشتری مداری در عمل نادیده گرفته می شد که نمونه بارز آن ایستادن مردم در صف های طویل بانک ها بود.
در حالیکه بانکداران خصوصی با حضورشان در ابتدای امر با تکریم مشتریان و مورد توجه ویژه قرار دادن آنان بر موفقیت خود مهر تایید زدند؛نمونه بارز این توجه را در صندلی هایی که در کنار گیشه ها برای نشستن ارباب رجوع قرار داده اند می توان دید.
جالب تر اینکه در حال حاضر بانک های دولتی نیز با تاثیر پذیری ازبانک های خصوصی نحوه رفتارشان با مشتری را تغییر داده و بر احترام به آنان صحه می گذارند.
حضور بانک های خصوصی به شفاف تر شدن اطلاعات برای تصمیم گیری بهتر مشتریان نیز انجامید، بطوریکه امروزه افراد می توانند با تحقیق در میان بانک های مختلف دولتی و خصوصی بانکی را که خود در خصوص آن به سلامت ادارای و اطمینان ایمان پیدا کرده اند برای سپرده گذاری برگزینند.
ورود بانک های خصوصی به بورس باعث شده اطلاعات مالی آنان شفاف شده و در اختیار مردم قرار گیرد که خود همین امر به اعتماد عمومی به بانک های خصوصی کمک شایان توجهی کرد.
بعد از ورود بانک های خصوصی به گفته بسیاری از صاحبنظران و کارشناسان بانکی تغییرات محسوسی در شکل گیری شرایط رقابتی و کاهش تمرکز بر چند بانک بانک دولتی بوقوع پیوست.چراکه علاوه بر بهبود کیفیت خدمات،مواجه شدیم با توسعه بانکداری الکترونیکی که بخودی خود منشاء تاثیرات بسیار مثبتی شد.
ناگفته نماند که با بانکداری خصوصی اشتغالزایی مناسبی در سراسر کشور رخ داد که بازار اقتصادی کشور را به شدت متحول کرد،چراکه قشر تحصیل کرده توانست در سازوکار اداری مناسب به کار مشغول شود،در این میان بازنشستگان بانکی نباید از نظر دور شوند چراکه این قشرنیز توانست جذب بازار بانک های خصوصی شود و در دوران بازنشستگی از تجربیات آنان استفاده مطلوب صورت گیرد.
هماهنگ بودن بانک های خصوصی کشور با تغییر تحولات بانکداری در جهان باعث گردید شرایط مطلوب بین المللی میان بانک ها خصوصی با بانک های سایر کشورها ایجاد شود تا در جاهایی که بانک های دولتی توانایی ورود نداشتند کار از طریق بانک های خصوصی به انجام برسد.
بطور کلی بانک های خصوصی در بخش سپرده پذیری نیز تحولات مناسبی را با ایجاد تنوع در ارائه خدمات بانکی در بر داشت و موجب شد مشتریان با انواع و اقسام سپرده های سرمایه گذاری و... روبه ور شده و دست به انتخاب بزنند.
در واقع این نوع سپرده پذیری ابتدا در بانک های خصوصی پیاده سازی شد و پس از آن در میان بانک های دولتی رواج پیدا کرد.
در این میان نباید ناگفته بماند که تاقبل از اینکه بانک های خصوصی اجازه فعالیت در نظام بانکی کشور را عهده دار شوند هیچ یک از بانک های دولتی مبادرت به ارائه سود قطعی به مشتریان در قبال سپرده هایشان نداده بود اما با ورود بانکداران خصوصی تقسیم سود قطعی در میان سپرده گذاران گسترش پیدا کرد و بانک های دولتی نیز با تاثیر پذیری از بانک های خصوصی سود قطعی به سپرده های مدت دار پرداخت می کنند.
بدین ترتیب آنچه که پیداست این است که بانک های دولتی از زمانی که بانک های خصوصی به عرصه بانکداری وارد شدند تاثیرات زیادی بر بانک های قدیمی تر گذاشته و به نوعی دونباله روی بانک های خصوصی شدند چراکه هم به لحاظ فیزیک باجه ها و شعب و چه از حیث محتوای ارائه خدمات هر آنچه را که بانک های خصوصی به مشتریانشان ارائه می دادند بانک های دولتی نیز از ترس اینکه مبادا مشتریانشان را از دست ندهند ارائه دادند.
پایان پیام/
