رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با اشاره به افشای داده‌های کاربران در برخی اپراتورها تاکید کرد: مهمترین سرمایه یک اپراتور، اعتماد عمومی و اعتماد مشترکان است و اگر آن را از دست بدهد، دیگر چیزی ندارد.
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری اعلام کرد: با الزام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، اپراتورهای تلفن همراه مکلف شده‌اند اطلاعات کارکرد سرویس‌های ارزش افزوده مشترکان را به‌صورت دوره‌ای در قالب پیامک برای آن‌ها ارسال کنند.
به گفته مدیر کل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری، درصورتی که سیم‌کارتی پیامک تبلیغاتی مزاحم ارسال کند، نه‌تنها امکان ارسال پیامکی آن سیم‌کارت غیرفعال می‌شود، بلکه ارسال پیامک تمامی سیم‌کارت‌هایی که به اسم آن فرد باشد نیز غیرفعال خواهد شد.
روزهای گذشته و در غیاب اینترنت بین‌الملل، ترافیک وب‌سایت‌هایی که داخلی هستند اما در فهرست محاسبه ترافیک نیم‌بها ثبت نشده‌اند، طبق توضیح اپراتورها به صورت اینترنت خارجی در نظر گرفته شده و برای کاربران محاسبه شده است.
هر یک از اپراتورهای تلفن همراه در سه ماهه ابتدایی سال جاری مکالماتی با سایر اپراتورهای همراه، تلفن ثابت و مکالمات بین‌الملل داشتند که از حداقل ۱۱۹۱ دقیقه مکالمه تا حداکثر سه میلیارد و ۹۹۱ میلیون دقیقه را شامل می‌شود.
هریک از اپراتورهایی که سیم‌کارت‌های دائمی دارند، برای پرداخت قبوض خود راه‌کارهایی را در نظر گرفته‌اند؛ این امکانات شامل سامانه‌های الکترونیکی، کدهای دستوری، تلفن‌بانک و اپلیکیشن‌های پرداخت می‌شود.
کلاهبرداری های صورت گرفته در چند هفته اخیر از برخی خدمات اپراتورهای ارتباطی کشور این شائبه را در افکار عمومی ایجاد کرده که کوتاهی های مسئولان این اپراتورها، جسارت بیشتر متخلفان را به همراه داشته است.
با سامانه ثبت شکایات مبتنی بر مکان‌نمای جغرافیایی، مشترکان می‌توانند در صورت بروز اختلال از طرف اپراتورها، با مشخص کردن مکان جغرافیایی، ضمن اعلام مشکل به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، به حل اشکال توسط اپراتور کمک کنند.
اپراتورهای تلفن همراه با ارائه سیم‌کارت‌های دائمی و اعتباری، هزینه‌های متفاوتی را برای برقراری هر دقیقه مکالمه دریافت می‌کنند که از ۲۹۹ ریال تا ۹۳۷ ریال را شامل می‌شود.
شاتل موبایل موفق به دریافت “پروانه نوع اول اپراتور مجازی تلفن همراه” (Full MVNO) به عنوان نسل جدید اپراتورهای تلفن همراه کشور از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات شد.
تعداد قابل توجهی از مشترکان بسته‌های اینترنت اپراتورهای تلفن همراه از پایان زودهنگام بسته‌های اینترنت خود گله‌مندند،با این وجود مسئولان وزارت ارتباطات به عنوان ناظران فعالیت اپراتورهای موبایل تاکید دارند آنچه موجب این اتفاق می‌شود نوع استفاده کاربران است
اپراتور مجازی خود عملأ دارای امکانات فیزیکی برای ارائه خدمات نیست و باید با بستن قرارداد با یک اپراتور اصلی اقدام به فروش خدمات تلفن همراه، در بازار خرده‌فروشی کند.
طی سالهای گذشته به طور دائم اخباری جعلی مبنی بر برنده شدن در قرعه کشی‌ها منتشر شده و عده‌ای با جعل عنوان اپراتورهای تلفن همراه از مردم کلاهبرداری می کنند.
با دستور سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی سه اپراتور تلفن همراه مکالمات نامحدود یا طولانی درون شبکه خود را متوقف کردند و تا اطلاع ثانوی این طرح‌ها از سوی همراه اول، رایتل و ایرانسل ارائه نمی‌شود.
